English  

15 ANS DE FORMATION :
UNE LONGUEUR D’AVANCE

Depuis 1992, Fix Auto élabore un programme de formation sur mesure pour alimenter les compétences de son personnel et de son réseau. Dans les ateliers de carrosserie, gestionnaires, estimateurs et techniciens bénéficient du support d’une équipe mobile chevronnée et d’un programme de soutien hautement personnalisé.

Fix Auto s’investit sans relâche dans le développement des qualités individuelles de son personnel, toujours à la recherche du plus haut niveau d’engagement de chacun des membres de son équipe.

Fix Auto se définit et se démarque, depuis presque deux décennies, par l’intégration d’instruments de travail ciblant précisément le perfectionnement et l’amélioration continue. Les connaissances et les capacités techniques des employés sont quotidiennement mesurées.

Tant sur la chaîne de production en atelier qu’auprès des équipes de service, les gestionnaires de Fix Auto prennent part à l’amélioration des performances. La culture d’entreprise de Fix Auto est en parfaite harmonie avec les valeurs de ses clients : assureurs, carrossiers et consommateurs.

SERVICE À LA CLIENTÈLE CONSOLIDÉ AVEC LES PARTENAIRES ASSUREURS

FIX AUTO RÉVOLUTIONNE LA NATURE DES RELATIONS D'AFFAIRES ENTRE CARROSSIERS ET ASSUREURS PAR LA CRÉATION D'UN CLIMAT DE CONFIANCE. EN COLLABORATION AVEC SES CLIENTS PARTENAIRES, FIX AUTO OFFRE DES ATELIERS DE FORMATION À CARACTÈRE UNIQUE POUR LES EXPERTS EN SINISTRES, POUR LE SERVICE D'INDEMNISATION ET POUR LE DÉPARTEMENT DE L'ESTIMATION DES DOMMAGES.

L’expertise de Fix Auto dans le domaine du service à la clientèle profite aux partenaires assureurs. Elle permet d’uniformiser le processus dans lequel le client est engagé. Ainsi, ce dernier ne sentira aucun inconfort et gardera un excellent souvenir de son expérience, qui à l’origine ne semblait être qu’une malchance.

UNE CULTURE D'ENTREPRISE
SANS PRÉCÉDENT

LA VOLONTÉ D'AGIR ENSEMBLE QUI ANIME LES CARROSSIERS DU RÉSEAU FIX AUTO FAIT FIGURE D'EXCEPTION À L'ÉCHELLE INTERNATIONALE. POURTANT INDÉPENDANTS DE NATURE, DES CENTAINES DE CARROSSIERS PERFORMANTS SE MOBILISENT AUJOURD'HUI DERRIÈRE LE SYSTÈME DE VALEURS ET LES NORMES DE QUALITÉ SUPÉRIEURE DE FIX AUTO. COHÉSION INTERNE, VISION COMMUNE ET ESPRIT UNIFICATEUR SE DÉGAGENT DU RÉSEAU COMME UNE CULTURE D'ENTREPRISE TENACE. RÉSULTAT DE LA MISE EN COMMUN DES RESSOURCES SOUS L'IMAGE DE MARQUE FIX AUTO, LA PASSION QUI ANIME LE RÉSEAU SURCLASSE CELLE DE TOUTE CONCURRENCE.

L’environnement de travail qu’assure une culture d’entreprise forte permet véritablement d’engager et de fidéliser le personnel. L’engouement, la fierté et le sentiment d’appartenance des employés de Fix Auto mènent à une synergie sans précédent dans le domaine de la carrosserie, une synergie qui profite à tous : assureurs, carrossiers, consommateurs et fournisseurs. Le développement de nouvelles compétences et l’acquisition de connaissances pointues deviennent presque naturels. Le comportement de l’ensemble de l’organisation s’inspire de valeurs de référence propres à la culture d’entreprise : participation, motivation, travail d’équipe, service à la clientèle, créativité, formation et responsabilisation.

LA CARROSSERIE :
ART OU SCIENCE?

LA RÉDUCTION ET L'ÉLIMINATION DES COÛTS DE FRICTION, CEUX ENGENDRÉS PAR DES RELATIONS D'AFFAIRES CONFLICTUELLES ENTRE ASSUREURS ET CARROSSIERS, RÉSUMENT LA MISSION DE FIX AUTO. EN CHANGEANT LES MÉCANISMES D'INTER-ACTION ENTRE ASSUREURS ET CARROSSIERS, FIX AUTO RÉINVENTE LA FAÇON DE TRAITER LES RÉCLAMATIONS ET UNIVERSALISE LE MESSAGE LIVRÉ AUX ASSUREURS ET AUX CONSOMMATEURS.

Entre l’art et la science, Fix Auto joue le rôle d’interface, humaine et technologique, et permet aux carrossiers de communiquer avec l’assureur. Fix Auto représente le chaînon manquant pour un véritable environnement de confiance dans l’industrie de la réclamation.

L’équipe Fix Auto accompagne les entrepreneurs pour évaluer les indicateurs de performance, pour comparer les résultats obtenus et pour faire progresser les bénéfices de l’entreprise.

Le réseau développe des outils de communication spécifiques afin d’informer continuellement les partenaires assureurs du progrès réalisé, nourrissant ainsi les liens d’affaires.

LA RÉVOLUTION FIX AUTO 

LE PREMIER JOUR DE LA RÉVOLUTION FIX AUTO DONNE LIEU À L'ÉTABLISSEMENT DE NORMES ÉTHIQUES. LA CONSCIENTISATION DES CARROSSIERS EN FAVEUR DU MAINTIEN DE SAINES RELATIONS D'AFFAIRES AVEC LES ASSUREURS PROGRESSE RAPIDEMENT, TANDIS QUE SE CONCRÉTISE UNE VOLONTÉ INÉGALÉE POUR LA RECHERCHE D'UN JUSTE PRIX DANS L'ÉVALUATION DES DOMMAGES. TRADITIONNELLEMENT, LES DEUX GROUPES VIVAIENT DES RELATIONS D'AFFAIRES TENDUES ET SOUVENT CONFLICTUELLES, EN PARTIE À CAUSE DE LEURS INTÉRÊTS DIVERGENT. LES TEMPS ONT CHANGÉ.

Sur le chemin de la réussite arrivent ensuite des pratiques administratives qui transforment le carrossier en véritable homme d’affaires, pour qui la performance devient la priorité. Le développement de mécanismes de gestion sophistiqués permet alors à toute une génération de carrossiers Fix Auto d’avancer vers l’atteinte des plus hauts standards de management. Bien adaptés aux besoins du marché, les entrepreneurs du réseau Fix Auto poursuivent ensemble leur évolution dans l’ère des communications en temps réel et des technologies informatiques interactives.

FIX AUTO : UNE AVANCE STRATÉGIQUE
POUR NOS PARTENAIRES ASSUREURS

APRÈS DES ANNÉES DE FORMATION ET DE COACHING DANS TOUTES LES SPHÈRES D'ACTIVITÉS DU QUOTIDIEN DES CARROSSIERS, LE CHEMIN PARCOURU PAR LE RÉSEAU FIX AUTO EST INCOMPARABLE ET LAISSE CERTAINEMENT LA CONCURRENCE LOIN DERRIÈRE.  

Pendant que les assureurs cherchent à se différencier les uns des autres, Fix Auto poursuit sa progression sur le chemin de la formation, de la performance et de la gestion des flux d’information.

Fix Auto garde une longueur d’avance indéniable sur ses concurrents grâce à une culture d’entreprise orientée vers le coaching et la formation des carrossiers ainsi que du personnel de son réseau. Fix Auto partage cette longueur d’avance avec ses partenaires assureurs pour leur permettre de se démarquer des autres, spécifiquement au niveau du service à la clientèle et de l’image. La rétention chez Fix Auto est optimale.

PROGRAMME DE FORMATION FIX AUTO